泛实体瘤-825基因(血液版)

我打三星，主要扣分在价格和等待时间。价格对我家来说负担不小，而且等报告等得心焦，客服每次问都是‘在流程中’，给不了准确时间。不过，平心而论，报告出来后内容很扎实，医生也据此找到了一个不太常用但对我可能有效的靶向药，现在正准备尝试。所以检测本身是有价值的，就是体验上如果能更体谅患者焦急的心情和经济压力就好了。

检测很专业，报告内容也非常详实。但等待报告的时间比最初告知的延长了几天，等待过程非常焦虑，电话咨询也只能得到‘正在检测中’的回复，希望进度能更透明一些，比如像快递一样有个大概的节点查询。

作为肿瘤家属，最怕流程复杂让人晕头转向。你们做的很好的一点是，每个阶段（已采样、检测中、报告生成）都有短信自动通知，让我心里有数，不用老是去问。报告也是PDF和在线版两种格式，方便保存也方便给医生看。整个体验很顺畅，没遇到卡壳的地方。

化疗前医生建议做这个检测，看有没有更适合的靶向或免疫机会。报告出来发现有个罕见的融合基因，匹配一款新药。解读专家特意强调了这是个新兴靶点，并详细介绍了国内外的用药访问途径。虽然药不好弄，但至少让我们看到了新希望，专业团队果然能挖出深层信息。

我爸是肺癌晚期，主治医生推荐做个血液检测看看有没有靶向药机会。检测顾问非常耐心，反复跟我们解释流程和报告怎么看，还主动加了我微信。结果出来后，报告好几十页，我们自己根本看不懂，还是顾问拉了个包括技术支持在内的小群，一条条给我们讲。最感动的是，知道我们经济压力大，顾问还帮忙申请了部分费用减免，虽然不多，但心里暖。

因为有家族史（我奶奶和姑姑都是乳腺癌），我一直想做筛查。客服没有一上来就推销，而是先问了我的基本情况，然后结合我的年龄和担忧，分析了做这个检测的利弊，帮我做了理智的决定。整个过程没有任何压迫感，就像朋友在给建议。

作为肺癌患者家属，最怕的就是买完服务没人管。这次体验完全不同，抽血后有短信提示样本状态，出报告前还有电话告知预计时间。报告出来后，顾问不仅打电话解读，还根据我们提到的经济情况，贴心地建议了哪些药可能进医保、哪些有慈善项目。这种人性化的售后真是雪中送炭。

我是肿瘤患者家属，负责给妈妈安排检测。咨询时问了很多隐私问题，客服没有不耐烦，反而主动告诉我他们系统是等保三级认证，数据存在国内服务器，受法律严格保护。这对我来说是颗定心丸，毕竟基因信息太敏感了。妈妈也很满意，说大公司就是规范。

帮患有胆管癌的家人做的检测，过程顺利。最大的优点是后续服务，不仅有一次报告解读，后来我们治疗中遇到新问题，通过公众号联系客服，还能得到及时的、虽然不是诊疗但很有参考价值的解答。感觉不是一锤子买卖，有被持续关注。

化疗前做的检测，想看看有没有靶向药机会。报告速度挺快的，但最让我惊喜的是用药推荐部分。它不止列了药，还分了优先等级，并且把国内已上市、临床试验中、和海外已获批的情况都标明了，信息非常透明。解读医生还额外提醒了某些药进医保的情况，很贴心。

在线客服是24小时的，有次我半夜失眠，想到报告里的一个问题就试着留言，居然很快收到了回复！虽然不是即时解答（需要白天转给专家），但这个响应速度让我感觉服务是全天候在线的，很安心。